肥東縣店埠鎮：“四措并舉”解決老舊小區治理難題

肥東縣店埠鎮鎮西社區轄區內老舊小區較多，物業管理矛盾頻發，居民意見大，老舊小區管理成為“老大難”問題。為解決這一問題，鎮西社區打造紅色物業，建強治理隊伍，整合治理資源，理順治理機制，切實提升老舊小區居民幸福指數。

突出黨建引領，推進聯建聯動。充分發揮黨組織引領帶動作用，健全“社區黨委—小區支部—樓棟黨小組”三級組織體系。深入推進黨建聯建，推動社區“兩委”擔任小區黨支部書記，物業企業、業委會黨員負責人擔任支部委員。推進組織共建，實行黨課聯上、活動聯辦、工作聯抓，密切小區黨支部、業主委員會、物業公司溝通聯系和協調互動。今年以來，先后幫助群眾解決消防安全、違建亂搭、文明養犬勸導等問題，群眾滿意度顯著增強。

聚焦紅色網格，提升治理精度。在老舊小區劃分網格4個，整合黨建、綜治等“多網”為“一網”，從在職黨員、物業企業、熱心居民中選任網格員15名。明確網格員職責，建立定期走訪議事、網格工作日等制度。打造“15分鐘網格服務圈”，推動各方面人員力量、資金資源下沉網格，協調法律援助團體、社工等社會組織力量參與小區治理，確保“小事不出網格，大事不出社區”。整合小區閑置空間、場所，在網格內打造黨建“連心橋”“紅色長廊”“睦鄰議事廳”等陣地，進行黨史學習教育、法治普及、黨建活動宣傳，營造良好氛圍。

抓好紅色力量，激發治理活力。重點抓好“社區網格員”“紅色小管家”“小區黨支部黨員”3支力量。通過整合紅色力量，組建紅色志愿服務隊，按照網格、樓棟分點包片聯系服務居民。依托小區物業服務中心、黨群服務中心設立“紅色代辦點”，根據樓棟建立微信服務群，精準對接群眾需求，為居民提供快遞代收、費用代繳、政策咨詢等各類暖心服務，實現“線上代辦理、線下代跑腿”不間斷服務。

優化紅色服務，開展多樣活動。結合“社區吹哨、部門報到”，35名在職黨員定期到社區報到，深入樓棟網格，開展防電詐、疫情防控、消防安全等宣傳活動30余場，傾聽群眾心聲，化解信訪突出矛盾2起，解決群眾“煩心事”25件。發揮“婦女議事會”“連心”委員工作室等平臺作用，開展家庭教育、法律知識宣講、紅色板凳會等主題活動，為社區調解矛盾糾紛15起。組織引導小區志愿者、熱心居民開展各類志愿服務活動，認領居民微心愿，為居民提供助學、助業、助老等服務。