肥東縣推進“紅色物業(yè)”攻堅行動 畫好共治共享 “同心圓”

近年來，合肥市肥東縣將加強黨建引領(lǐng)作為深化城市社區(qū)基層治理的切入點，大力推進“紅色物業(yè)”攻堅行動，不斷激發(fā)“紅色物業(yè)”新活力。

打牢紅色根基，強化先鋒引領(lǐng)。縣物業(yè)管理行業(yè)黨委堅持以黨建引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展，增強凝聚力、向心力，積極推動形成黨建引領(lǐng)、政府監(jiān)管、業(yè)主自治、社會協(xié)同、市場運作、政策保障的物業(yè)綜合管理格局。為解決物業(yè)企業(yè)服務(wù)項目多、黨員分散、管理不便等問題，積極進行分類指導(dǎo)，幫助企業(yè)做好黨建工作，符合條件的7家物業(yè)服務(wù)企業(yè)分別組建黨組織，無黨員的7家物業(yè)服務(wù)企業(yè)已派駐黨建指導(dǎo)員。通過選拔、招聘39名具有奉獻精神、熱衷物管事業(yè)、基層經(jīng)驗豐富的黨員和業(yè)務(wù)骨干，不斷加強黨員物管隊伍建設(shè)，提高物管服務(wù)水平。吸納45名黨員大學(xué)生進物業(yè)，發(fā)揮他們特長，找尋社區(qū)服務(wù)“金點子”167條，為紅色物業(yè)帶來“紅色活力”。大力推進黨員“亮牌”服務(wù)，黨員佩戴黨徽，設(shè)立黨員服務(wù)示范崗、先鋒崗和黨員責(zé)任區(qū)。積極實施小區(qū)科學(xué)化、精準(zhǔn)化服務(wù)管理，推選208名黨員擔(dān)任紅色小管家，并做好相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。

建牢紅色平臺，強化共治共享。構(gòu)建“1+3+N”平臺，建立社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下以社區(qū)、物業(yè)、業(yè)主為主體的“三位一體”議事協(xié)調(diào)機構(gòu)，針對業(yè)主居民關(guān)心的熱點、焦點、難點問題，搭建物業(yè)與業(yè)主溝通交流平臺，共創(chuàng)共建共享美好生活。全縣共成立住宅小區(qū)業(yè)主委員會12家，其中8家業(yè)主委員會黨員占比數(shù)超過50%。設(shè)立“周末議事廳”13家，每周與社區(qū)兩委聯(lián)合討論民情輿論，共謀解決辦法，實現(xiàn)小區(qū)管理工作“有人說、有人聽、有人管、有反饋”，邀請業(yè)主代表、黨員代表召開業(yè)主懇談會共94次，聽取意見建議，暢通溝通渠道，引導(dǎo)業(yè)主理性參與小區(qū)治理，形成以小區(qū)黨組織為核心、業(yè)主組織為基礎(chǔ)、各方參與的小區(qū)治理新體系。小區(qū)內(nèi)建立書記工作室、黨員驛站、黨群服務(wù)站、黨員之家，樓棟內(nèi)建立黨小組，拓寬黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾覆蓋面。建立黨員志愿服務(wù)隊74支，通過開展延伸便民服務(wù)、文化活動等，提高黨組織號召力、影響力。

抓牢紅色服務(wù)，強化效能提升。聚焦業(yè)主居民需求，凝聚力量，建立物業(yè)服務(wù)“54321”快速響應(yīng)機制，社區(qū)黨組織吹哨，紅色物業(yè)報到領(lǐng)辦，5分鐘內(nèi)做好登記、40分鐘內(nèi)趕赴現(xiàn)場、小問題3小時內(nèi)解決、復(fù)雜問題2天給出方案、1星期內(nèi)上門回訪。打造“智能平臺”，啟用“尋常生活”手機APP智慧化系統(tǒng)，采取“線下管家巡查發(fā)現(xiàn)問題、線上平臺接收訴求”問題收集機制。定時發(fā)布物業(yè)資訊，居民可實時掌握小區(qū)停水、停電等重要資訊，了解小區(qū)最新動態(tài)。提供在線報修、線上反映等服務(wù)，居民點擊“物業(yè)服務(wù)”在線提交投訴建議、室內(nèi)維修、公共保修、清潔服務(wù)等相關(guān)訴求，并通過APP對服務(wù)進行星級評價。2022年以來，已通過APP解決維修、清潔等事務(wù)127項。結(jié)合“紅色議事會”協(xié)商平臺做到“居民吹哨、物業(yè)報到”，有效解決停車難、通道堵、飛線亂等治理頑疾，真正把工作做到群眾“心坎上”。