循環園劉集社區：“小組織”釋放為民服務“大能量”

為不斷激活黨員隊伍整體活力，夯實城鄉基層治理基礎。循環園劉集社區以創建“星級”黨支部工作為抓手，聚力推進社區基層黨組織全面進步、全面過硬。發揮黨員為民辦實事、愛崗敬業、主動作為的先鋒模范作用，打通服務群眾“最后100米”，以“小服務”撬起“大能量”，營造共建共治共享基層社會治理格局。

建立健全網格工作機制，壓實網格責任

劉集社區堅持黨建引領，建立健全基層網格治理機制，明確社區、小區、網格三級責任網絡，持續推行群眾工作機制。開展“群眾民生意見大征集”活動，網格員常態化入戶走訪，深入細致做好群眾聯系服務工作。實行前端收集、分析研判、問題解決、結果反饋“四步閉環”工作法，整合轄區多方資源，推進服務群眾“零距離”。截至目前，走訪聯絡點35余次、群眾565人次、辦實事17件。

深入走訪傾聽群眾呼聲，解決群眾訴求

社區黨委圍繞群眾關注的熱點、難點問題，變“群眾來訪”為“黨員家訪”。針對回遷安置小區實際，將困難群眾和弱勢群體列為“黨員家訪”的重點關注對象，通過便民服務宣傳、上門“家訪”進行全面摸排、傾聽民聲，力求全面掌握轄區內每一位群眾的所急所需，為其排憂解難。在前期走訪過程中，已經走訪3戶困難家庭，為2戶殘疾人家庭辦理殘疾證和申報困難殘疾人生活補貼。

完善為民服務窗口功能，推行一站式服務

對社區服務窗口進行整合，設立群眾服務站，社區“兩委”輪流在群眾服務站開展工作。群眾有問題可以隨時到服務站咨詢、反映，做到一般事項3日內、復雜事項7日內處理答復，實現群眾訴求“一次性告知、一窗受理、集中辦理”，真正做到“日常有人問、遇事有人管、困難有人領”。切實把群眾急難愁盼的事情解決好，權益維護好。自群眾服務站成立以來，解決群眾日常訴求52件；化解矛盾18件；向群眾解釋政策650余人次；回訪群眾310余人次，回訪滿意率100%。

深入推進“黨建+志愿服務”，傳遞溫暖力量

劉集社區以居民群眾需求為導向，深入推進社區“黨建+志愿服務”工作體系，針對不同群體需求制定相應的服務方案，推動社區志愿服務常態化、實用化、科學化。整合民政、衛健、工會、婦聯、團委等部門多方資源，為轄區老、弱、病、殘、幼、婦女和流動人口等各種群體提供健康體檢、關懷救助、法律援助、就業創業、教育培訓、文化娛樂等多元化的便民服務和特色服務。截至目前，社區60余名黨員、200余名群眾積極加入志愿服務活動，共開展各項志愿服務115次，關心關愛、幫扶救助困難群眾50人次，惠及社區群眾3200余人。（劉輝）