縣衛健委念好“三字經” 推動調查研究取得實效

“不忘初心、牢記使命”主題教育工作開展以來，肥東縣衛健委黨委聚焦群眾反映的急難愁盼問題，從小處著眼，往一線深入，認真開展調查研究，推動調查研究工作取得實實在在效果。

在調研準備上突出一個“精”字。一是精心謀劃。衛健委黨委提前謀劃，針對黨委班子調查研究工作分類制定指導方案，對調研時間安排、調研人員范圍、調研重點等提出了具體要求。黨委班子成員分別根據各自分管實際制定具體的調研方案、提前確定調研課題，圍繞課題，倒排工期，掛圖作戰。二是精心組織。委成立以黨委班子成員為組長，分管科室負責人為組員的10個調研組，調研組利用三個月時間對委屬42個黨支部及機關12個科室進行全覆蓋的深入走訪，將調查研究與檢視問題密切結合，同步推進。三是精心選題。在課題選擇上，緊密結合醫療質量、健康脫貧、醫德醫風、醫改醫聯體等衛健系統中心工作，精心挑選，最終選出《如何提升基層醫療機構服務能力》、《如何構建整合型醫療衛生服務模式》、《如何解決鄉鎮衛生院醫技人才缺乏問題》等貼合工作實際的題目，確保調研不走樣、有成效。

在調研過程中聚焦一個“實”字。一是調研作風實。委黨委班子明確調研目的，立足調研主題，瞄準靶心，按照“四不兩直”的要求，深入群眾，認真了解基層情況、仔細傾聽群眾訴求、虛心接受群眾建議，帶著問題“走下去”、謀得良策“提上來”。切切實實做到“接地氣、聽實話、有實效”。主題教育開展以來，委黨委班子下基層醫療單位調研45場，分管部門調研23場，完成調研課題10個。二是調研方法實。黨委成員到所聯系單位、所分管部門采取個別談話、集體座談、電話訪談、入戶進科室等方式深入了解基層醫療單位具體情況、解剖麻雀，對聯系單位及部門進行綜合研判，通過設置意見箱、發布征求意見函等方式廣泛聽取征求基層對委黨委班子及其成員存在突出問題的反映，對改進作風、改進工作的意見和建議，及時掌握第一手資料。截至目前，委黨委班子成員個別談話96人次，集體座談42場，電話訪談24次，入戶入科室58次。三是調研成果實。調研的最終目的是推動工作。委黨委班子調研結束后，認真圍繞調研課題撰寫調研報告，調研內容做到材料新鮮、論據確鑿，分析深刻、鞭辟入里，對策建議科學合理、切實管用。一方面調研成果及時轉化為委黨委決策參考的重要依據，轉化為解決相關問題的政策措施。另一方面，委黨委班子及時與分管聯系單位部門聯系協調，將調研發現的問題和改進的意見建議及時反饋給調研單位，并及時對貫徹落實情況進行跟蹤“回頭看”，確保調研形成的措施辦法真正落到實處。例如，對于醫院行風效能問題，明確委監察室和效能辦切實履責；對于群眾反映的部分醫療機構財務收費、住院結算窗口不便等問題，要求委醫政醫管綜合監督科積極對接，對于涉及病人反映醫院服務臺設置不合理，病人食堂伙食較差等就醫感受不高等問題，及時反饋給縣醫院及三院，目前均已得到有效解決。

在調研成效上體現一個“民”字。一是聽民聲。委黨委班子通過走進基層醫療一線單位開展談心談話，面對面聽取服務對象、基層工作人員對委黨委班子及成員存在的突出問題及改進工作、改進作風等方面的意見建議。截至目前，委黨委班子成員征求到意見建議21條。二是訪民情。圍繞調研課題，衛健委黨委聚焦群眾看病就醫的痛點、難點和堵點問題，隨機抽取住院患者、出院患者，就醫院服務態度、就醫環境、診療水平、收費情況等進行隨機電話調查訪談，讓患者指出醫院存在的實際問題，并登記解決。走訪醫院病房，通過與病人及其家屬的直接交流、問卷調查等方式，了解病人在醫療服務、醫德醫風、就醫感受等方面的需求意見。目前，收集群眾在就醫感受等方面的意見建議65條。三是解民困。委調研組將及時解決群眾的實際困難作為本次調研最終目的，通過扎實有效的舉措踐行共產黨員的初心使命。10月下旬，一名患者在離開醫院時突然因故死亡，委黨委要求醫政醫管科及時介入，利用節假日時間，經多輪法律宣傳和醫學知識宣教，最終達成調解。事后患者家屬送來“心系民眾、調解公正”的錦旗，在全委上下引起熱烈反響。截至目前全系統為群眾解決實際難題52件，跟進解決16件。

（王麗君）