陳集鎮打造便民高效“五零”服務窗口

 為進一步加強便民中心窗口服務建設，方便群眾辦事，提高辦事效率，陳集鎮積極開展“五零”服務，全力打造群眾滿意窗口。 
     業務受理“零推諉”。在鎮便民服務中心的新農合、土地、計生、民政、老年等窗口，要求中心工作人員對職責范圍內的事項堅持做到“回答問題讓群眾明白，審驗材料讓群眾清楚，辦事手續讓群眾只跑一趟”。對符合規定的事項即時受理，對不符合規定的事項，做好政策解釋說明，不推諉扯皮、搪塞辦事群眾。 
     服務貼心“零距離”。對待辦事群眾做到來有迎聲、問有答聲、去有送聲。對待群眾咨詢的事情做到有問必答，百問不厭。積極回應群眾最關切、最關心的問題，真正把服務工作做到群眾的心坎上。 
    服務事項“零積壓”。結合工作實際盡量簡化工作流程，對群眾前來辦理的事項從務從受理、審核、復核到辦結等每個環節都嚴格實行“辦理時限制”，落實到具體責任人。 
    服務過程“零差錯”。全面落實審核責任制和過錯追究制，實行定責定崗定人，層層復核把關，加強相互監督，各環節工作有規可依、有章可循，力爭把工作差錯率降到最低。 
    服務時間“零空閑”。在工作日期間全面落實零關門制度，做到時時有人接待，時時有人服務。為群眾全天候敞開服務之門。同時加強對工作日期間在崗情況進行督查，確保群眾辦事方便，樹立政府良好形象。