《政民直通車》欄目為群眾排憂解難

由縣紀(jì)委監(jiān)察局牽頭，縣廣播電視臺(tái)、縣行政服務(wù)中心合辦的輿論監(jiān)督類專欄節(jié)目《政民直通車》，以關(guān)注民生為視角，以事實(shí)說話為手段，以解決問題為目的，發(fā)揮輿論監(jiān)督作用，通過對涉及群眾切身利益的典型事件進(jìn)行跟蹤報(bào)道，客觀反映和推動(dòng)群眾反映強(qiáng)烈的突出問題得到解決。欄目開播以來，共播出節(jié)目24期，涉及供水供電、市政建設(shè)、交通房管、教育衛(wèi)生、環(huán)境社保、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、作風(fēng)效能等，解決了群眾反映的實(shí)際問題，暢通了為民服務(wù)的“直通車”，架起了政民溝通的“連心橋”。

以關(guān)注民生為視角

              暢通為民服務(wù)“直通車”

《政民直通車》把群眾迫切需要解決的事作為欄目最關(guān)心的事，把關(guān)注的焦點(diǎn)投向群眾，想群眾之所想，急群眾之所急，辦群眾之所需。今年8月的一天，有群眾向該欄目反映，有人給她打電話，對方自稱是醫(yī)保中心的，說她的社保卡出現(xiàn)了問題，將被限時(shí)鎖卡，對方要求老人把社保卡的銀行賬號(hào)、密碼說出來。該欄目得知這一情況后，立即和社會(huì)保障部門聯(lián)系，安排跟蹤采訪并了解到，現(xiàn)在很多騙子盯上老人的養(yǎng)老錢，以社保中心工作人員為幌子，通過電話一步一步騙取老人社保卡中的存款。對此，該欄目聯(lián)系縣社保中心工作人員，讓他們揭露騙子的騙人手法，同時(shí)讓接到電話的老人也現(xiàn)身說法。節(jié)目播出后，社會(huì)反映良好，讓群眾真正了解社保政策，防止了受騙上當(dāng)，起到了較好的宣傳和警示作用。

                以解決問題為關(guān)鍵

架起政民溝通“連心橋”

《政民直通車》把推動(dòng)群眾最關(guān)注的問題解決作為欄目服務(wù)的根本宗旨，把監(jiān)督的鏡頭對準(zhǔn)涉及群眾利益的人和事，拉近政府與群眾的距離，增進(jìn)溝通理解，進(jìn)一步提升政府服務(wù)效率。7月中旬的一天，有群眾在縣長熱線上反映，隨著夏季高溫的到來，店埠鎮(zhèn)梁園路附近很多居民家的電壓低，常用家用電器都無法運(yùn)轉(zhuǎn)，形同擺設(shè)，嚴(yán)重影響了他們的正常生活。該欄目得知這一情況后，立即安排人員，在中午12點(diǎn)和晚上8點(diǎn)左右的用電高峰期，深入到居民家中，了解真實(shí)用電情況。通過工作人員隨身攜帶的電壓表等工具，測得實(shí)際電壓只有160伏左右，一般家用電器根本不能運(yùn)行，確實(shí)影響了正常生活。該欄目帶著群眾反映的問題，隨后走訪了縣供電公司負(fù)責(zé)人，該公司立即安排工作人員現(xiàn)場查看，按照預(yù)案采取相應(yīng)措施，對該路段變壓器進(jìn)行增容，解決了群眾反映的實(shí)際困難。群眾連聲說：“這樣的辦事效率真高，感謝你們幫我們解決了大問題”。